“Tjenestene”: Alle leveranser Creative tilbyr jf. avtalen.
“Kunden”: Juridisk person som inngår avtalen.
“Retainer-avtale”: Løpende avtale med fast månedlig beløp for tjenester.
“Arbeidsdag”: Mandag–fredag, unntatt offentlige fridager.
“Leveransen”: Resultat av Creatives arbeid, som nettside, grafikk, kampanje osv.
“Force majeure”: Forhold som angitt i pkt. 8.
Disse generelle vilkårene gjelder for kjøp av tjenester fra Creative AS, org. nr. 823 187 912 MVA («Creative»). Ved avtaleinngåelse bekrefter kunden å ha lest og akseptert vilkårene, og at vedkommende innehar fullmakt til å inngå avtale på vegne av selskapet.
Avtalen omfatter tjenester som rådgivning, vedlikehold av annonseportefølje, søkemotormarkedsføring, søkemotoroptimalisering, grafisk design, videoproduksjon, kampanjesider, Facebook-pakker m.m.
Creative tilbyr følgende tjenester:
Creative utvikler og drifter hjemmesider iht. valgt pakkeløsning. Løsningen kan ikke publiseres på eksterne plattformer.
Creative setter opp eller videreutvikler kundens Facebookside. Skreddersydde applikasjoner kan kun kjøres på Creatives systemer.
Kunden godkjenner alt grafisk arbeid og tekst og er ansvarlig for at innhold ikke bryter lovverk eller tredjepartsrettigheter.
Creative vurderer markedsføringsbudsjett, bistår med reforhandlinger og gir anbefalinger basert på statistikk. Videre rådgivning skjer etter kundens initiativ.
Creative gjennomfører tiltak for bedre synlighet i søkemotorer. Ingen garanti gis for bestemte rangeringer.
Creative bistår med maler og veiledning, men Kunden har selvstendig ansvar for GDPR-etterlevelse.
Creative tilbyr forvaltning av annonsering i digitale kanaler som Google Ads, Meta- plattformer og andre annonseplattformer. Dette kan inkludere oppsett av kampanjer, målgrupper, annonseoptimalisering, budsjettstyring, rapportering og strategisk rådgivning. Creative kan ikke garantere bestemte annonseplasseringer, rekkevidde eller resultater, da disse påvirkes av forhold utenfor Creatives kontroll.
Leveranser anses som akseptert dersom kunden ikke melder skriftlig om mangler innen 7 dager. Endringer etter aksept er nye bestillinger.
Arbeid utover pakkens innhold utføres etter medgått tid iht. gjeldende timesatser. Slike tjenester må forhåndsgodkjennes av Kunden.
Manglende betaling medfører stans av tjenester 14 dager etter forfall. Etter inkassovarsel kan krav oversendes til inkasso.
Kunden skal gi korrekt informasjon, teste kontaktskjema, og sikre kopi av eget innhold. Forsinkelser fra kundens side påvirker ikke avtaleperioden.
Creative leverer tjenester iht. avtalen og gir objektiv rådgivning.
Creative er ikke ansvarlig for:
– forhold hos tredjepartsleverandører (Google, Meta m.fl.)
– driftsavbrudd utenfor Creatives kontroll
– indirekte tap eller direkte tap
Support inkluderer 1 time pr. måned.
Creative beholder eierskap til metoder, kode, malverk og moduler. Kunden gis bruksrett når betaling er fullført.
Ingen parter er ansvarlig for manglende oppfyllelse grunnet forhold utenfor deres kontroll.
Kunden kan ikke overdra avtalen uten skriftlig samtykke.
Alle priser oppgis eks. mva. Fakturering skjer ved bestilling. Prisjusteringer kan foretas ved fornyelse.
Oppsigelse skal skje skriftlig og gjelder fra bekreftelse foreligger. En måneds oppsigelsestid fra første hele måned etter mottak. Ingen refusjon ved oppsigelse i avtaleperiode.
Tre måneders gjensidig oppsigelsestid fra første hele kalendermåned etter mottatt skriftlig oppsigelse. Punkt 13.2 gjelder ikke for retainer-avtaler.
Creative kan avslutte avtalen umiddelbart ved vesentlig mislighold.
Data behandles sikkert og kun ved nødvendige formål. Underleverandører kan få tilgang ved behov, og databehandleravtaler inngås.
Dersom Creative legger ut annonsekostnader på vegne av Kunden, refaktureres disse
direkte til Kunden. Creative er ikke ansvarlig for feil, bortfall eller endringer hos
annonseleverandører som Google, Meta eller andre tredjeparter. Eventuelle krav må rettes
direkte til leverandøren. Administrasjonspåslag: 6 %.
Creative fungerer som databehandler for markedsføringsverktøy. Underleverandører pålegges samme krav.
Creative kan gjøre nødvendige justeringer av tjenestene. Vesentlige endringer varsles Kunden.
Tvister søkes løst gjennom forhandlinger. Oslo tingrett er verneting.
